Tingkatkan Kualitas Pelayanan, Panitera PA Parepare Pimpin Briefing Berkala Petugas PTSP

Parepare, 21 Juli 2026 – Dalam upaya menjaga konsistensi mutu pelayanan publik dan integritas penegakan hukum, Pengadilan Agama (PA) Parepare kembali menggelar agenda Briefing Berkala Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) pada Selasa pagi (21/07/2026).

Kegiatan yang berlangsung di area ruang pelayanan ini dipimpin langsung oleh Panitera Pengadilan Agama Parepare, Abdul Rahim, S.Ag., M.H., serta diikuti oleh seluruh petugas layanan PTSP dan jajaran terkait.

Evaluasi Kendala dan Penajaman Solusi

Dalam pengarahannya, Panitera PA Parepare memfokuskan pembahasan pada identifikasi kendala-kendala teknis maupun operasional yang kerap dihadapi para petugas saat melayani masyarakat pencari keadilan. Pembahasan dilakukan secara terbuka dan interaktif untuk mendengarkan langsung dinamika yang ada di lapangan.

"PTSP adalah garda terdepan dan wajah Pengadilan Agama Parepare. Kendala di lapangan pasti ada, namun yang terpenting adalah bagaimana kita meresponsnya secara cepat, tepat, dan tetap mengedepankan prinsip kehati-hatian sesuai aturan," ujar Abdul Rahim.

Melalui diskusi tersebut, dirumuskan sejumlah solusi konkret untuk mengatasi hambatan pelayanan yang ditemukan, di antaranya:

• Penguatan Sinergi Antar-Petugas: Mengoptimalkan alur komunikasi antar-meja layanan guna mempercepat proses verifikasi berkas.

• Penanganan Masalah Teknis: Menyiapkan langkah mitigasi cepat saat terjadi gangguan sistem atau kendala administrasi teknis.

• Peningkatan Pemahaman Regulasi: Menyegarkan kembali pemahaman petugas terhadap standar pelayanan minimal dan aturan terbaru yang berlaku.

Komitmen Terhadap SOP dan Pelayanan Prima

Di akhir arahan, Abdul Rahim menekankan pentingnya disiplin dalam menerapkan Standard Operating Procedure (SOP) pada setiap tahapan layanan. Penegakan SOP secara konsisten diharapkan tidak hanya memperlancar proses administrasi perkara, tetapi juga menjamin kepastian hukum serta kepuasan masyarakat penerima layanan.

Melalui kegiatan briefing rutin ini, Pengadilan Agama Parepare terus berkomitmen untuk menghadirkan pelayanan prima yang ramah, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.